나는 오랫동안 시중은행만 사용해왔다. 그러다가 인터넷은행 계좌를 하나 만들고 실제로 써보니, 처음 예상과는 달리 편리한 점도 많았고 불편한 점도 있었다. 단순히 ‘비대면 은행’이라고만 생각했는데, 실제로 사용하다 보니 수수료, 이자율, 접근성, 고객 서비스에서 차이가 뚜렷했다. 이번 글에서는 내가 직접 인터넷은행과 시중은행을 모두 써본 경험을 바탕으로, 두 은행이 어떻게 다른지 구체적으로 정리해보겠다.

1. 계좌 개설 과정의 차이

시중은행은 직접 지점을 방문해야 하는 경우가 많다. 특히 신분증 확인, 대면 서명, 도장 사용 등 절차가 복잡하다. 반면 인터넷은행은 앱을 통해 비대면으로 계좌 개설이 가능했다. 신분증 촬영과 본인 인증만으로 몇 분 만에 계좌가 만들어졌다.

2. 수수료와 금리 차이

  • 인터넷은행: 송금 수수료 무료, 예적금 금리 비교적 높음
  • 시중은행: 송금 수수료 일부 존재, 예적금 금리 상대적으로 낮음

나는 실제로 인터넷은행에서 소액 예금을 넣었을 때 시중은행보다 더 높은 금리를 받을 수 있었다.

3. 고객 서비스 차이

시중은행은 지점에 직접 가면 직원이 상담을 해주기 때문에 복잡한 문제 해결이 쉽다. 하지만 인터넷은행은 앱 내 채팅 상담이나 전화 상담이 중심이라, 경우에 따라 시간이 오래 걸렸다. 간단한 업무는 인터넷은행이 편했지만, 복잡한 문제는 시중은행이 더 안정적이었다.

4. 내가 체감한 장단점 비교

구분 인터넷은행 시중은행
계좌 개설 비대면, 앱에서 즉시 개설 지점 방문 필요
수수료 송금 대부분 무료 일부 유료
금리 예적금 금리 비교적 높음 예적금 금리 낮음
상담 서비스 앱/전화 상담 중심 지점 상담 가능
편의성 언제 어디서나 가능 직접 방문 시 안정감

5. 어떤 은행을 선택해야 할까?

내가 경험한 바로는, 인터넷은행은 간단한 금융 업무나 생활 자금 관리에 적합했고, 시중은행은 대출, 투자, 전문 상담이 필요한 경우 더 적합했다. 즉, 두 가지를 적절히 병행하는 것이 가장 합리적인 방법이라고 느꼈다.

마무리: 직접 써보니 알게 된 차이

인터넷은행과 시중은행은 단순히 ‘온라인 vs 오프라인’의 차이가 아니었다. 실제 사용해보니 각자 강점과 단점이 명확했고, 결국 내가 원하는 목적에 따라 선택지가 달라졌다. 편리함과 안정성을 어떻게 균형 있게 가져가느냐가 은행 선택의 핵심이라는 것을 이번 경험을 통해 확실히 배웠다.